На Дону выбрали лучший многофункциональный центр

Ростовская область, 25 ноября 2021. krklvs.ru. На Дону подвели итоги конкурса «Лучший многофункциональный центр Ростовской области». Всего за победу боролись 32 МФЦ, которые подали 42 заявки. Победителей выбирали в четырех номинациях: «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучший работник МФЦ», «Лучший МФЦ» и «Лучший проект МФЦ», сообщает портал регионального правительства.

«Лучшим универсальным специалистом МФЦ стала Галина Сокол – главный специалист МФЦ города Ростова-на-Дону. Второе место заняла Наталья Калмыкова, инспектор отдела приема заявителей МФЦ города Батайска, третье – Галина Гукова, ведущий специалист приема и консультирования МФЦ Азовского района.По решению конкурсной комиссии Ростовскую область на Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» представит Галина Сокол», — говорится в сообщении.

Лучшим работником МФЦ стала Ирина Чернова — заместитель начальника отдела обслуживания МФЦ Ростова. Второе место заняла главный специалист по приему и выдаче документов отдела по работе с населением МФЦ Новошахтинска Екатерина Каландарова, третье — инспектор контрольно-аналитического сектора МФЦ Батайска Ирина Железняк.

Лучшим МФЦ признали многофункциональный центр Батайска на улице Карла Маркса, 34. Второе место получил МФЦ Целинского района (поселок Целина, улица 2-я Линия, 111). Третье — МФЦ Кашарского района (слобода Кашары, улица Красноармейская, 1Щ).

По итогам голосования в числе победителей в номинации «Лучший проект МФЦ» определены проекты:

• МФЦ города Шахты «Организация предоставления услуги министерства внутренних дел по регистрации транспортных средств на площадке МФЦ»
• МФЦ города Батайска с проектом «Совершенствование процесса приема заявителя в МФЦ»,
• МФЦ города Новочеркасска «Сначала маску на себя!».

На Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший проект МФЦ» Ростовскую область представит МФЦ города Шахты.

«По итогам прошлого года Ростовская область стала победителем в номинации «Лучший проект МФЦ» с проектом «Организация предоставления услуг Росреестра на базе МФЦ Ростовской области с использованием каналов связи СМЭВ 3». Реализация данного проекта позволила заявителям получать услуги по регистрации прав на недвижимость в условиях перехода Росреестра на новое программное обеспечение без дополнительных затрат со стороны областного и местных бюджетов», — приводит источник слова заместителя губернатора Артема Хохлова.

Конкурс «Лучший многофункциональный центр Ростовской области» проводится с 2014 года. За восемь лет на конкурс подано 545 заявок от всех донских МФЦ.

Напомним, бумажный сертификат о вакцинации от COVID-19 жители Ростовской области теперь могут получить в многофункциональных центрах.

Ростовская область, 25 ноября 2021. krklvs.ru. Региональный Центр управления регионом (ЦУР) обработал 210 тысяч обращений жителей Ростовской области с ноября 2020-го по ноябрь 2021 года. Об этом сообщил глава ЦУРа Юрий Емельянов в ходе итоговой пресс-конференции в «Дон-медиа».

По его словам, основная задача центров управления регионом – координация общения власти с жителями через интернет и соцсети. ЦУР Ростовской области обрабатывает сообщения людей в соцсетях и личные обращения заявителей, поданные через портал госуслуг. Ежемесячно специалисты центра обрабатывают свыше 17 тысяч таких обращений.

«Открыть центры управления по всей стране поручил президент России. Обращаясь, люди пытаются решить свои личные проблемы и проблемы своих населенных пунктов, а власть должна слышать об этих проблемах. ЦУР включился в диалог между жителями Дона и чиновниками, чтобы проблемы решались без волокиты и формализма, как можно оперативнее и с изначальной нацеленностью на результат», – отметил Юрий Емельянов.

С помощью специальных систем специалисты ЦУРа отслеживают комментарии и обращения граждан в наиболее крупных пабликах, на официальных страницах властей и других ресурсах. Затем обращения направляются в соответствующий орган, который оперативно решает проблему. После этого там же, где и было оставлено обращение, специалисты отчитываются о проделанной работе.

«Самое главное – правильно заявить о своей проблеме, чтобы система ее «выхватила», – четко описать свою проблему и указать адрес. Сейчас на каждом сайте органа исполнительной власти есть специальные виджеты – баннеры, через которые вы сможете оставить свое обращение», – поделился руководитель донского ЦУРа.

Среди наиболее проблемных вопросов он выделил вопросы вакцинации от коронавируса, автомобильные дороги, благоустройство, ЖКХ и общественный транспорт. В основном жителей Ростовской области интересовало, как получить сертификат о сделанной прививке или записаться на вакцинацию, вопросы ремонта дорог и очистки территорий от мусора и вредных растений, отсутствие воды или отопления, а также неудовлетворительные условия проезда в общественном транспорте.

«Исходя из аналитических данных, порядка 40% обращений – это вопросы, связанные с необходимостью простого информирования населения. 25% – это решение сложных, масштабных вопросов, и 35% так называемых фаст-треков, то есть проблем, решение которых не требует крупных финансовых затрат, например уборка свалки или снега во дворе», – рассказал Юрий Емельянов.

В качестве примера резонансного вопроса он описал ситуацию в Батайске, где жители пожаловались в одном из инстаграм-аккаунтов города на зловоние, которое накрыло все районы. Пользователи отмечали, что плохой «аромат» напоминал запах горелых костей.

«Информацию из ЦУРа оперативно передали в минприроды Ростовской области. Сотрудники провели расследование, были отобраны пробы воздуха. Выявлено превышение нормативов выбросов загрязняющих веществ. Источником экологического ЧП стало АО «Кагальницкий мясокостный завод». Предприятие и его должностное лицо привлечены к ответственности. Для устранения нарушения предприятием начата работа по модернизации оборудования», – рассказал руководитель центра.

Комментируя работу специалистов, Юрий Емельянов отметил, что сейчас решение такого рода проблем ускоряется за счет запуска муниципальных центров управления (МЦУ). Такие уже есть в Ростове, Новочеркасске, Шахтах, Волгодонске и Таганроге. В перспективе – открытие МЦУ во всех городах и районах Ростовской области.

«Появление ЦУРа стало ответом на требование времени: интернет-пространство и социальные сети, в частности, изменили формат общения граждан и власти. Оно стало живым и более динамичным», – подытожил он.

Источник